Cambios y Devoluciones
En Perfumería Tu Esencia aceptamos cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días desde la recepción o retiro del pedido, presentando boleta o factura.
El producto debe estar sin uso, sin abrir y en su empaque original completo. No se aceptan cambios en perfumes tester o productos sin sellado original. Para validar el proceso, se puede solicitar un video al momento de abrir el producto.
Los cambios solo aplican por fallas de fábrica, daños en el envío o falta de stock. No realizamos cambios por preferencias personales, según la Ley N°19.496.
Devoluciones
El envío del producto para cambio corre por cuenta del cliente.
- Si el nuevo producto es de mayor valor, el cliente paga la diferencia.
- Si es de menor valor, devolvemos la diferencia.
Las devoluciones de dinero se realizan por el mismo medio de pago (MercadoPago) en un plazo máximo de 72 horas desde la aprobación.
Importante
No aplica derecho a retracto en compras online.
Los productos deben devolverse sin uso y en su embalaje original.
Contacto
📧 fragrantica.perfumeria.07@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 991250052